Quanto tempo richiede la spedizione?

Gli ordini vengono spediti entro 24 ore. I tempi di consegna variano da 3 a 7 giorni lavorativi in Europa, da 5 a 12 giorni negli Stati Uniti/Asia e da 7 a 15 giorni nel resto del mondo. Ogni ordine è dotato di un numero di tracciamento.

Entrerà nel mio passaporto?

Sì. Le nostre copertine sono progettate per il passaporto biometrico standard (125 × 88 mm / 4,92 × 3,46 pollici), ovvero il formato ICAO 9303 utilizzato da quasi tutti i paesi, inclusi Stati Uniti, Regno Unito, UE, Canada, Australia, Giappone e altri. Se sul tuo passaporto è presente il simbolo del chip biometrico sulla copertina, allora è compatibile.

È legale usare una copertina per passaporto?

Certamente. Una custodia per passaporto è un rivestimento rimovibile: non altera, non oscura né danneggia il documento. Si sfila al controllo di frontiera esattamente come qualsiasi altra copertina. Milioni di viaggiatori in tutto il mondo le utilizzano e nessun Paese ne vieta l'uso.

Di che materiale è fatto?

Le nostre copertine per passaporto sono realizzate in TPU (poliuretano termoplastico). Sono resistenti all'acqua, facili da pulire e progettate per durare anni di viaggi senza screpolarsi o sbiadire.

Cosa significa "limitato a 1000"?

Ognuno dei nostri 15 design è limitato a 1000 copertine. Una volta esaurito un design, non lo riassortiremo né lo ristamperemo mai: quella tiratura è chiusa per sempre. Ogni copertina riporta il numero del suo design (#11 di 15), così saprai sempre a quale edizione appartiene.

Posso restituirlo se non mi piace?

Sì. Se non sei soddisfatto, contattaci entro 30 giorni per un rimborso completo o un cambio. La copertura deve essere semplicemente inutilizzata e nella sua confezione originale.

Spedite in tutto il mondo?

Certamente — finora abbiamo effettuato spedizioni in oltre 40 paesi. Gli ordini superiori a £15 vengono spediti gratuitamente. La spedizione è gestita come posta prioritaria con Deutsche Post e nel carrello potrai vedere quanto ti manca per ottenere la spedizione gratuita.

Come funziona lo sconto del Crew Bundle?

Scegli le copertine che vuoi da qualsiasi serie: combinale come preferisci. Con 2 copertine risparmi il 10%, con 3 risparmi il 15% (più spedizione gratuita) e con 5 risparmi il 25%. Lo sconto viene applicato automaticamente al checkout: non serve alcun codice. Se hai un codice sconto, si aggiunge a quello già applicato.

Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni: hai quindi 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto al reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@anime-pass.com.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta per la spedizione di reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci all'indirizzo support@anime-pass.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società emittente della tua carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo support@anime-pass.com.

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