Question 1

Combien de temps prend la livraison ?

Accepted Answer

Les commandes partent sous 24 heures. Les délais de livraison vont de 3 à 7 jours ouvrés en Europe, 5 à 12 jours vers les États-Unis et l'Asie, et 7 à 15 jours pour le reste du monde. Chaque commande est livrée avec un numéro de suivi.

Question 2

Est-ce que ça ira sur mon passeport ?

Accepted Answer

Oui. Nos protège-passeports sont conçus pour le passeport biométrique standard (125 × 88 mm), le format ICAO 9303 utilisé par la quasi-totalité des pays – dont les États-Unis, le Royaume-Uni, l'UE, le Canada, l'Australie, le Japon et bien d'autres. Si ton passeport porte le symbole de la puce biométrique sur le devant, il s'adapte.

Question 3

Est-il légal d'utiliser un protège-passeport ?

Accepted Answer

Absolument. Un protège-passeport s'enlève à tout moment – il ne modifie, ne masque ni n'abîme le document. Tu le retires au contrôle aux frontières comme n'importe quel protège-passeport. Des millions de voyageurs en utilisent partout dans le monde, et aucun pays n'en interdit le port.

Question 4

En quelle matière est-il fait ?

Accepted Answer

Nos protège-passeports sont en polyuréthane. La matière résiste à l'eau, se nettoie d'un coup de chiffon et tient des années de voyage sans se fissurer ni se décolorer.

Question 5

Que veut dire « limité à 1000 » ?

Accepted Answer

Chacun de nos 15 designs est limité à 1000 protège-passeports. Une fois un design épuisé, on ne le réimprime ni ne le réédite jamais – la série est close pour de bon. Chaque protège-passeport porte son numéro de design (#11 sur 15), pour que tu saches toujours à quelle édition il appartient.

Question 6

Puis-je le retourner s'il ne me plaît pas ?

Accepted Answer

Oui. Si tu n'es pas satisfait, contacte-nous sous 30 jours pour un remboursement complet ou un échange. Le protège-passeport doit juste être inutilisé et dans son emballage d'origine.

Question 7

Est-ce qu'on livre dans le monde entier ?

Accepted Answer

Oui – on a déjà livré dans plus de 40 pays. Les commandes au-dessus de £15 sont livrées gratuitement. Les protège-passeports partent en courrier avec Deutsche Post, et ton panier t'indique à combien tu es de la livraison gratuite.

Question 8

Comment fonctionne la remise du Crew-Bundle ?

Accepted Answer

Choisis les protège-passeports que tu veux, dans n'importe quelle série — mélange-les comme bon te semble. 2 protège-passeports, c'est 10 % d'économies, 3 c'est 15 % (plus la livraison gratuite) et 5 c'est 25 %. La réduction s'applique automatiquement au paiement — aucun code nécessaire. Et si tu as un code, il s'ajoute par-dessus.

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